ООО "САУНО" (Украина)
03057 г. Киев, ул. Молдавская 2, офис 113
 
www.sauno.com.ua
ОТНОШЕНИЕ К ИНТЕРНЕТ ФОРУМАМ
В последнее время в интернете появились различные форумы, на которых ведется обсуждение гравировальных станков. В обсуждениях участвуют в том числе и люди, которые работают на гравировальных станках производства компании САУНО. Они ищут на форумах ответы на свои вопросы по работе станка и консультации по обслуживанию и ремонту. 
 
Сотрудники САУНО внимательно изучают сообщения на форумах. Почему же компания САУНО не участвует в обсуждениях? На то есть несколько причин.

 

 
Врач не лечит людей на улице.

 

Врач лечит людей в больнице. Если у Вас возникли любые вопросы по станкам САУНО - лучше обращаться не в форум, а непосредственно к нам. Наши координаты можно найти в гарантийном договоре, на нашем сайте и на экране программы Engrave, которая управляет станком. В любое время, даже по выходным дням, Вы можете связаться с нами. Вы можете общаться с любым сотрудником от мастера до директора компании и обсудить все вопросы.

 
Сотрудники компании САУНО отвечают за свои действия, так же как и врач за результат лечения. Форум же, в отличие от компании САУНО - общественное место, улица, где можно легко скрыться за псевдонимом, например, "Вася1234". Поэтому, если Вы обращаетесь на форум за советом, будьте готовы к тому, что Вас могут запутать, в том числе и умышленно. Читайте далее, кому и зачем это выгодно. 
 

 
Почему лучше лечиться у врача?

  
У Вас возникла проблема. Вы ищете совета на форуме? Скорее всего, Вам ответит человек, у которого раньше уже была похожая проблема, и он даст совет по ее устранению. К сожалению, не все так просто. Похожие внешне симптомы могут быть вызваны абсолютно разными причинами. Следуя чужим советам, Вы будете пытаться устранить неисправность самостоятельно, и в лучшем случае потеряете время, если не сделаете для себя новых проблем. 
 
Нашим мастерам постоянно приходится сталкиваться с последствиями самодеятельности. Вот только один из примеров. У одного из наших клиентов во время гравирования на изображении появлялись полосы. "Профессора" с форума посоветовали - "Проблема в механике. Сними двигатель, проверь, не заедает ли механика". Человек снял двигатель и заодно по незнанию попытался разобрать шарико-винтовой привод (ШВП). Только когда из привода посыпались шарики, он решил обратиться к нам. При проверке оказалось, что причина неправильной работы - открутившийся болт на щупе датчика уровня. Проблему с болтом можно было решить бесплатно консультацией с нами по телефону. Вместо этого нашему клиенту пришлось заменить гайку привода ШВП. Собрать привод было невозможно из-за того, что десятки шариков диаметром меньше миллиметра он потерял, когда они рассыпались по полу его гравировальной мастерской. Совет с форума обошелся в десятки тысяч рублей. Советчик, разумеется, оказался не при чем. Более того, он до сих пор озвучивает на страницах форума свои мысли "космического масштаба и космической глупости".

Чем отличается консультация специалиста от советов с форума? Участник форума, даже если он мастер гравировки и много лет работает на станке, не обладает большим опытом ремонта оборудования. В лучшем случае он несколько раз сталкивался с неисправностями. Специалисты компании САУНО занимаются обслуживанием оборудования каждый день из года в год. Чей совет для Вас лучше, решайте сами. 
 
Некоторые рассуждают - "на форуме советы бесплатные, а за ремонт придется платить". Это очевидное заблуждение. Консультации в компании САУНО бесплатные, также как и советы в форуме. И вы легко в этом убедитесь, если позвоните нам. Вам ответит специалист, который подскажет дальнейшие действия. Если проблему можно решить на месте своими силами, наш мастер объяснит, что  нужно делать. Если устранение проблемы невозможно по телефону, то он скажет, какие узлы станка требуют ремонта.

  
 

"Вредные советы".

 
Будьте осторожны, уважаемый посетитель. На форуме вас могут умышленно ввести в заблуждение. Посетители форума тоже работают на станках. Причем не ради удовольствия, а чтобы получить прибыль. Отношения между ними - это в первую очередь конкуренция. Участники форума почти все работают в ритуальном бизнесе, где конкуренция особенно острая. В одном маленьком городе могут одновременно работать десятки мастерских и контор. Доходит до того, что на кладбищах умышленно ломают памятники, установленные конкурентами. 
 
Допустим, вы бизнесмен, купили станок и ваши дела идут прекрасно. Захочется ли вам, чтобы станок появился у вашего соседа-конкурента? Скорее всего, нет. Участники форума анонимны, в лучшем случае их местонахождение "Восточная Украина", "Юг Севера" или "Приморский Край". Поэтому на форумах так много разговоров на общие темы и мало полезной информации. А та информация, которая есть, крайне противоречива. 
 
На форумах существует так называемая "диктатура модераторов". Модераторы работают в ритуальном бизнесе, как и рядовые участники форума. Вы думаете, что модераторы, у которых есть свои интересы и возможности влияния, будут безучастными наблюдателями? При том что у модераторов есть обширные возможности управлять форумом. Например, искажать и удалять сообщения рядовых участников, блокировать "неугодных" пользователей, создавать собственных "клонов", выдавая их за независимых участников.
 
В качестве небольшого примера приведем отрывок обсуждения с форума. Участвуют в обсуждении четверо, двое из которых модераторы, причем все четверо имеют станки. Не будем называть их псевдонимы, приведем только географическое положение. 

- "Дальний Восток": Ваша мастерская показывает уровень профессиональной, славо богу такого уровня у меня нет у городе, не среди ручников...ни среди станочников-и это не может не радовать. 

- "Урал": И типа тебя, у нас нет - это то же радует! 
- "Германия": А меня радует, что вас вместе взятых рядом нет... 

- "Украина": Да уж, близкое расстояние портит отношения. А так мир, дружба... 

Этим людям ужасно повезло, они живут за тысячи километров друг от друга... 

Бизнес компании САУНО - производство оборудования. Наш бизнес не конкурент бизнесу наших клиентов. Поэтому для нас все клиенты равны. Более того, компания САУНО заинтересована, чтобы у каждого нашего клиента дела шли как можно лучше и все они имели не один, а много станков. 
 

 
Наше отношение к форумам.
 

 
Сказанное выше совсем не означает, что компания САУНО - враг форумов. Благодаря форумам участники и простые гости узнают, хотя и в существенно искаженном виде, о текущем положении дел в нашей отрасли, в том числе о новом оборудовании, которое разрабатывает наша фирма. Поэтому мы советуем участникам и гостям форума за достоверной информацией о нашем оборудовании обращаться непосредственно к нам. Компания САУНО - не только продавец, но и разработчик станков. Окончательную и достоверную информацию можно получить только у нас. 
 
Информация с форумов также помогает нам бороться с мошениками, которые делают попытки нелегального копирования и продажи отдельных узлов нашего оборудования, а также незаконного производства инструмента, в частности, гравировальных игл. Хотим еще раз обратить внимание руководителей форумов и модераторов, что все основные узлы станков, а также гравировальный инструмент (игла) защищены патентами. Реклама подобного рода "изделий", в том числе на форумах, недопустима. Мы боремся и будем бороться с контрафактом всеми законными методами - как техническими, так и юридическими.